マーケティング 『マーケティングとは何か？』と聞かれたときに何と答えるか。
『マーケティングとは何ですか？』
そう聞かれたら、あなたならどう答えますか？
マーケティングと聞いて思い浮かべる印象は、人それぞれでしょう。
マーケティング業界で働く人にとっては、自分が担当する領域のことを真っ先に思い浮か...
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CRM 定期アンケートから導き出した仮説でCRMを攻略 ～ファン関係強化（6/6）～
『ファン関係強化』シリーズ最初の記事で「CRMで行うべきことは次の３つだけ」と言いました。
最後にもう一度、おさらいしましょう。
・インタラクティブ（双方向）のコミュニケーションを重ねる
・ファン分類を定義して『パートナー』までのシナ...
CRM ファンの５段階毎に施策を考えよう ～ファン関係強化（5/6）～
前回の記事でファンの５段階を定義し、そのために必要なデータ取得の方法を説明しました。
・ビジター
・フォロワー
・サポーター
・パートナー
・一時離脱
ファンを５段階に分類する
サービスや商品購入の履歴に加え、アンケート...
CRM ファンの５段階を定義しよう ～ファン関係強化（4/6）～
今回は、ファンの５段階について、具体的に定義・分類して戦略に役立てていきましょう。
・ビジター
・フォロワー
・サポーター
・パートナー
・一時離脱
５段階の定義（例）
お客様の種類を勝手に決めるなんて失礼じゃないか、とい...
CRM ファンの５段階 ～ビジターからパートナーまで～ ～ファン関係強化（3/6）～
一口にファンといっても、いろんな種類、いろんな段階があると思いませんか？
お試し感覚の方から、自分が支えなきゃという感覚の方まで、様々なファンがいます。
ファンは、大きくわけると次の５つになります。
・ビジター
・フォロワー
・サ...
CRM 物語と夢を大事にしよう ～ファン関係強化（2/6）～
ファンとの関係を構築強化（CRM）の仕組みを考えるとき、次の２つを常に意識しましょう。
・物語（ブランドストーリー）
・夢（何を目指しているのか / ビジョン）
多数のファンとの関係をはぐくむためには、１対１のコミュニケーションだけで...
CRM CRMできていますか？ファンが離脱しない仕組みを作ろう ～ファン関係強化（1/6）～
『ファン獲得戦略』のシリーズでは「ファン化の仕掛け」をデザインする流れを説明しました。
今回からは『ファン関係強化』シリーズとなります。
顧客（ファン）になってもらったあとは、それを持続し、関係を強化しないといけません。
仮に『フ...
ファン獲得戦略 【まとめ】戦略全体を俯瞰（ふかん）してみる ～ファン獲得戦略（7/7）～
これまで、６回に渡ってファン獲得戦略の考え方を紹介いたしました。
【ファン獲得戦略 記事一覧】
強みをざっくりと把握しよう ～ファン獲得戦略（1/7）～
戦略BASiCS ～ファン獲得戦略（2/7）～
マーケティングの鉄則『Who-...
chromebook オファーフローを決めよう。『広く届ける』から『深く届ける』へ。 ～ファン獲得戦略（6/7）～
ファン化を実現するためには、行動モデルを把握した上で「タイミングよく適切な商品（サービス）を提案」する必要があります。
例えば、ちょっと気になっているだけなのに、コアなファン向けのイベントに誘われたら、ちょっと困っちゃいますよね。
物事...
ファン獲得戦略 ファン化の行動モデルと仕掛けづくり ～ファン獲得戦略（5/7）～
前回はファン化のシナリオを詳細に書き出してみましょう、という話をしました。
さて、今回はそのシナリオをフローで体系化してみましょう。
マーケティングのフレームワークは有名なものでAIDMAやAISASなどがありますが、どちらかという...
ファン獲得戦略 ファン化のシナリオを極限まで理解する ～ファン獲得戦略（4/7）～
お客さんは、ある日いきなりあなたのファンになってくれるわけではありません。
ファンになるにはプロセス、シナリオがあるのです。
そのシナリオを可能なかぎりリアルにイメージしましょう。
そして、スムーズにファンになっていただくための仕掛け...
ファン獲得戦略 マーケティングの鉄則『Who-What-How』 ～ファン獲得戦略（3/7）～
現代人はとても忙しいです。
特にウェブでは「良さそうなものか」「自分に合っているか」を２秒以内に判断されると言います。
その中でも、SNSにおいては体感的には１秒かもしれません。
インターネットサーフィンという言葉は1990年代に...
ファン獲得戦略 戦略BASiCS ～ファン獲得戦略（2/7）～
強みをざっくりと把握したところで、次はいよいよ本格的に戦略らしいことをやっていきましょう。
ここでは、佐藤義典氏による『戦略BASiCS』を利用します。
B ... Battlefield（競争の場・戦場）
A ... Asset...
ファン獲得戦略 強みをざっくりと把握しよう ～ファン獲得戦略（1/7）～
この『ファン獲得戦略』シリーズでは、ファンを獲得することを一緒に考えていきましょう。
全７回を予定しています。
さて、まずは、準備運動です。
自分の強みを思いつく限り書き出してみてください。
...どうですか？
なかな...
マーケティング ５分でわかる！はじめてのマーケティングは『オムライス』でバッチリ！
この記事は、こんなあなたにピッタリです。
お客さんと良い関係を築きたい方
商品やサービスをちゃんとお客さんに届けたい方
これからマーケティングを学びたい方
マーケティングの『おむらいす』
マーケティング...